Social, socialito o socialité

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Por: Lodoco

La mercadotecnia cada día se vuelve mas integral. Todo asunto, no sólo de promoción, de precio, de distribución, de punto de venta o de social media, está incluído en el concepto. Ahora también la forma de producción, el regimen laboral y porqué no decirlo la forma de ver a la sociedad y al medio ambiente. Por eso hoy hablamos de la mercadotecnia social.

Para muchos el aspecto social se reduce a la implementaciones de relaciones públicas o comerciales que traten de modificar la conducta del target de la empresa que se adjudica a una buena la labor humanitaria. La verdad ese tipo de ejercicios no dejan de ser livianos, faltos de pro-actividad, y ciertamente se prestan completamente y casi por concepto a ser hipócritas.

¿Quién no ha hablado mal del Teletón? Todos sabemos que muchos de los fines son meramente acciones de lavado de imagen, lavado de conciencia o lavado de dinero (al fin y al cabo). Perdón por el punto así de abrupto, digo, es válido participar en este tipo de proyectos, al final y al cabo se termina por ayudar, cosa que no se puede negar con los varios centros de rehabilitación a lo largo del país. Pero ya hasta estos tipos de esfuerzos no son suficientes para poder convencer a las personas que gracias a la fluidez de la información pueden juzgar a una organización con tal sólo leer un periodico, visar las noticias en un portal de internet o por medio de su cuenta de Twitter.

Lo cierto es que también en nuestro días la sustentabilidad está tomando fuerza. La medición del impacto de las actividades humanas al medio ambiente se volvió un trending topic. Este concepto inevitable en las mesas panel y debates a lo largo y ancho del territorio nacional es de vital importancia en nuestro días. El calentamiento global, la tala masiva, la perdida de tierras fertiles a causa de erosión, la forma de consumir los energeticos, las energías renovables y la escacez de petroleo son parte de los hechos que ensalsan la discusión.

Todos sabemos que el ambiente está en franco reajuste, y peor aún el ambiente laboral. Desde la llegada de la era industrial se ha visto ese estira y afloje entre las empresas y los laborantes, ahora sumemos los lios económicos. Los sindicatos y lideres laboristas inician cruzadas encontra de los grandes corporativos que muchas veces han socavado los derechos de sus trabajadores. Y ciertamente este aspecto es difícil de tratar, son muchos intereses los inmersos.

Realmente existe un reajuste, como siempre se da a lo largo de la historia. La responsabilidad social y ciudadana ha surgido como teoria y practica para validar y darle curso a este cambio eterno. Se habla de una ética que riga a la capacidad productiva para que ésta busque repercutir en lo menos posible a la vida social y ambiental. Y es justo aquí donde se acopla el concepto de mercadotecnia social.

Hay varias fuentes de información que manejan esta teoría unificadora. En la página Promo Negocios se cita lo siguientea sigiuente:

“Richard Sandhusen, en su libro “Mercadotecnia”, menciona que ésta filosofía de la mercadotecnia no se opone al concepto de la libre empresa de determinar las necesidades de los miembros del mercado meta y suministrar los satisfactores deseados de una manera más eficiente y eficaz que la competencia. Sin embargo, mantiene que dichos satisfactores deben suministrarse de manera tal que también incrementen el bienestar de la sociedad [2].”

Varios conceptos se manejan pero todos recaen principalmente en este servicio integral por parte de la empresa que toma como valores organizacionales la sustentabilidad y eficiencia, así como la labor humanitaria. Es decir, la mercadotecnia al ser una parte medular del negocio y operación de la empresa asume como tal una invaluable participación en la concienciación del ambiente interno y externo.

No podemos evitar que como consumidores, laborantes y en algún caso productores agravemos a las condiciones ambientales y sociales, pero es nuestra responsabilidad tomar al toro por los cuernos. Al fin y al cabo somos nosotros los que tienen esa capacidad de discernimiento y análisis, de creatividad y de medición, de impactar y ser parte de un mundo ajeno. Por eso mismo, no podemos asumir que la merca social viene a ser una campaña publicitaria con fines humanitarios o medio- ambientalistas, es mucho mas. Es la mercadotecnia que toma la responsabilidad de sus repercusiones al entorno.

Así que muchachos, ¿qué opinan? Les gustan estas nuevas teorías que buscan mejorar los impactos de la producción a gran escala en el entorno social-económico-ambiental ¿?

Fuentes:

PromoNegocios

MiEspacio

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