El cliente…. La relación de una marca con el cliente es como la relación de una pareja de novios, suena raro ¿no? Pero es verdad, la relación es muy semejante. Primero tratas de identificar como es la chava o chavo que te interesa, que cualidades tiene y como es, lo mismo pasa con la marca, comienza con definir su mercado meta (cliente), luego que encuentras a tu persona” ideal” comienzas por cortejarla, por mostrarle tus atributos, por conocerla y saber qué es lo que le gusta y lo que no para así poder llegar más rápido a su corazón. La marca, cuando encuentra a su cliente, quiere que este lo conozca, se entere de lo que le ofrece, de los atributos y del por qué utilizarlo a ella y no a otra marca, pero también la marca investiga al cliente para así tener más claro sus características, esto ayuda a tratar de no cometer errores que podrían hacer que todo se pierda y se deba volver a empezar. Read the rest of this entry »