Como ustedes sabrán soy un macofilo, pero la verdad he oído buenas cosas de este nuevo sistema operativo de Microsoft. Mas seguridad, menos pantallas de ¿Seguro que usted a dado click en tal parte? ¿Seguro que no teme a que Messenger tenga virus? ¿Seguro de su identidad sexual? En fin, bien por aquellos que prefieren seguir comprandole cosas a Microsoft. Yo seguiré con mi Mac.

No me quiero meter en detalles técnicos pero creo que Microsoft ha corregido su gran error: corrigió la experiencia de usuario que proveía con Vista. Por digamoslo así, las vistas previas de los programas abiertos, un corta fuegos integral, la usabilidad mejorada para navegar entre pantallas, la opción de incrementar la velocidad de la computadora conectando una memoria USB y demás nuevas funciones apuntaban a Vista hacia la dirección correcta, pero no pasaron de sólo señalar el camino.

Es decir, varias mejoras practicas no superaron a la tortura que era instalar programas nuevos, o lo pesadamente anti-productivo que es para el usuario estar dandole permiso a la computadora de algo que ya le había ordenado, o simplemente en el caso de aquellos que se compraron una computadora con la etiqueta Vista Capable sin saber  que esas computadoras no contaban con los requerimientos tecnológicos para correr óptimamente al dichoso sistema operativo.

Sin duda los errores mas grandes de Vista, sin duda los errores mas grandes que un mercadologo puede permitirle a las personas que desarrollan el producto tecnicamente. (Seguir leyendo)

Aunque la verdad, como Juanelo lo muestra, lo que me gustó fue la forma en que Apple Inc. ha tratado este lanzamiento. Su respuesta fue directa, consisa, y sí, reafirma a todos los que ya somos maqueros el porqué compramos lo que compramos.

Yo no sé si me lectura está mal o bien, pero aunque muchos se quejan de esta campaña taaan larga, pues a mi cada vez me dan mas ganas de seguir siendo Mac.

La razón creo yo radica en que cada comercial siempre me hace orgulloso de la marca que uso. Me hace identificarme con ella y con el tipo que la representa en el comercial, pero al mismo tiempo me recuerda lo que hace unos años me traían vuelto loco. Casi siempre terminan trayendome a la mente mi experiencia como usuario, donde sin lugar a dudas Apple es la reina.

En la empresa mucho del esfuerzo de mercadotecnia es dejarnos a los usuarios decir lo mas importante y relevante. Siempre se convierte a los usuarios en los vendedores natos. El perfil del cliente de la marca se adapta a lo siguiente: Innovador, temprano usuario y cuando minimo, mayoría temprana. Por eso el peso recae en las recomendaciones, en la platica entre personas, en convencer directamente.

Después de todo son los únicos que saben como hablar de la experiencia de usuario ¿o no? Por eso Laptop Hunters no es ni será lo que la campaña Mac Vs Pc es.

Ustedes qué opinan ¿Mac debe de bajarle de huevsos? ¿Microsoft ya habrá mejorado su experiencia de usuario? ¿Tú te cambiarías a Windows 7 o a Snow Leopard?

Ilustración:

Juanelo 1083 – El Show de Juanelo.

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La verdad no hay mejor cliente que el del mercado de los anticonceptivos como los condones. ¿Porqué lo digo? A excepción de la publicidad de los productos MenForce, la mayoría de los promos que he visto son muy buenos, el cliente deja que lo convenzan de multiples formas y no tiene miedo a mucho de lo que la sociedad en general condona.

La creatividad entorno al sexo parece que nos sale a flor de piel. Imagino un trabajo muy placentero tener que promocionar algo tan divertido. Pero hablando de eso, y como preambulo a mi post de un tono mas serio les dejo esta propuesta de caja de condones.

Se ve divertida y jovial, perfecta para lo que es, una caja de condones de regalo; pero guarda unos cuantos secretos. Al entrar en el tema de la experiencia de usuario y los servicios post-venta muchas veces somo tan rígidos en nuestros conceptos que olvidamos que muchas veces la empresa no esta presente cuando se consumen los productos y quiere seguir en contact con sus clientes a trávez de un servicio al cliente en línea y telefonico. ¿Pero cuantos hemos hablado a esas líneas? Al menos yo no, aunque un producto me haya sido del total desagrado, o por lo contrario.

Hasta aquí chido con mi post, puse una cajita de condones, hable de lo divertido que es ver publicidad de estos productos y reclame que las empresas la necedad de muchos que trabajan a la vieja usanza en este rollo del marketing, pero mi punto de experiencia de usuario es un poco mas amplio.

Recordemos que el producto mientras está en uso deja una sensación, deja una huella. Es una oportunidad de posicionamiento intrínseca. Muchas empresas hacen un esfuerzo enorme para que el branding este presente hasta cuando destapas un producto. Los maqueros lo sabemos, el envoltorio esta perfecto, tu amor por la marca crece con ese momento. Cuando destape mi Wii volví a vivir una experiencia similiar (Ok, el Wii no es mio, pero la verdad mi hermana menor no tiene reparo en prestarmelo). Y en con esta cajita les traigo una muestra de llevar la disciplina del marketing hasta en el primer minuto de la experiencia de usuario y una invitación a que hagas lo propio cuando estes en una situación de poder crearle un mundo a tu consumidor.

Imaginense este cajita y las redes chismosas, digo sociales… toda una mina de dinero.

Fuente:

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